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不忘初心,牢记使命
【党建风采】赣州市人民医院第三党支部: 强化党建促服务 “三品三全”扬口碑
赣州市人民医院网站 www.orionmedialab.com 发布时间:2020年07月08日 作者: 来源: 点击数:

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改善人民群众就医感受体验,不断提升医疗服务水平是新医改的题中之意, 而医疗技术和服务的双提升也是医院发展的核心竞争力。赣州市人民医院第三党支部对照医院有品牌、医疗有品质、服务有品位的“三品”医院目标,将“三品三全”的打造和推广作为支部党建与业务工作全面融合的切入点,通过激发党建活力,改善服务品质,促进学科发展,助力医院打造技术一流、服务一流的“双一流”医院。

一、将人文服务与支部工作相结合,全心服务彰显医院品位

支部始终把提升患者就医体验、彰显医院品位作为支部议题的重要工作内容之一,要求党员时时处处贯穿到业务工作中,充分发挥党员干部的先锋模范作用。

第三党支部全体党员在“杏林春大舞台”举办红色诵读和重温入党誓词活动

展示党员干部良好精神面貌  营造浓厚党建文化氛围

医院第三党支部书记、患者服务中心陈宇帆同志,充分发挥科室党员示范引领作用,立足本职岗位,倡导以人性关怀和微笑服务面对每一位患者,同时围绕提升患者就医体验目标,推出系列便民温馨举措:引进各类共享设施,轮椅、雨伞、纸巾、充电宝、按摩椅,让患者所需信手捻来;引入自动售货机、咖啡书吧,让患者等待更加温馨;颠覆传统思维建设“杏林春大舞台”,将音乐疗法与医患和谐融为一体、让患者充分感受到医院“以人为本”的服务追求,并将党支部、团支部“红色诵读”、诗朗诵等活动前移到门诊“杏林春大舞台”开展,邀请患者共同参与融入,以人文交流互动搭建医患沟通桥梁。


全面推行“三有”查房模式

结合支部讨论方案和医院实际,支部所辖科室医务部的党员干部积极响应,带领科室党员、积极探索系列人文医疗举措,举办“医护仁心”医学人文研讨会;实行每次“查房前有问候、查房中有关切、查房后有祝福”的“三有”查房模式。下发了《赣州市人民医院患者投诉管理制度》,实行“首诉负责制”,将患者就医感受予以优先位置。所辖科室护理部党员干部率先带头、示范引领,在全院范围内推行开展涵盖“全面评估、全人护理、全程服务”的“三全”优质护理服务模式,开展“以人为本”责任制整体护理,对患者从入院到出院的全程服务进行规范和优化,让“三全”品位服务陪伴患者康复的全过程。


支部在日常学习教育中,注重大力弘扬树立行业典型,广泛开展向身边的榜样学习活动,聆听优秀共产党员先进事迹,弘扬救死扶伤的奉献精神,激励和调动广大医务工作者的积极性,增强服务意识,提升医疗护理人文服务水平,进而彰显医院品位。


二、将技能训练与党建活动相融合,全员培训提升医院品质

结合支部党建活动,支部所辖科室开展支部党员业务技能培训,分别主办了医疗、护理实践技能大比武,进一步强化医护人员专业技能训练,党员医护人员带头深入临床,指导持续改进临床医疗护理服务质量,提升医疗品质。

支部党员干部职工开展导医导诊、陪护就医、关爱患者志愿服务

在“学雷锋志愿者服务日”、“全国爱国卫生月”等时间节点,支部积极开展党员 “贴近患者、奉献自我”志愿服务,通过开展健康科普、心肺复苏培训进社区、企业、学校活动,强化党员业务技能、锤炼党员的服务意识,在服务社会大众中提升自身的服务品质。


在援鄂工作期间,在湖北一线支援“战疫”的党员医护人员还将医院三有查房模式、三全护理模式、护士站礼仪等带入支援医院,将医院的服务理念和服务模式贯穿救治全过程,得到广泛赞誉,并受到支援医院邀请进行优质服务培训。


三、将延伸服务与党日活动相切合,全面唱响医院品牌

一年来,支部党员深入基层的宣传推广和救治帮扶已成常态化,并成为医院一大特色。支部结合主题党日与基层医院开展“党建促业务、共谋新发展”活动,达到了深化党建交流、促进业务发展、宣传医院品牌的目的。

支部与信丰县人医院联合开展“党建促业务 共谋新发展”主题党日活动

党员护理骨干开展“5.12”护士节进企业公益健康科普活动

通过对外协作延伸服务半径,助力成员单位提升综合服务能力,全面宣传医院品牌;结合互联网+护理,持续推广护理延伸服务,打造专科护理品牌;以党建业务交流为契机,助力优质医疗资源下沉,与基层医疗单位同仁交流协作,为基层百姓群众健康排忧解难……支部将延伸服务与党日活动深度融合,全方位展现了医院的医疗品质和服务品位,全面唱响了医院品牌。