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赣州市人民医院举办医疗服务礼仪协会主题沙龙活动
发布时间:2021年10月13日     作者:刘玉洁 张金凤 冯章伶     点击数:

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为全方位推进医院服务质量改进,改善患者就医体验,赣州市人民医院扎实推进“SGS Qualicert服务体系”建设。10月9日,在赣州市人民医院南院区科教楼多功能报告厅成功举办了医疗服务礼仪协会主题沙龙活动,全院SGS服务礼仪内训师、内审员、种子选手约200余人参加。

本次活动紧扣“赣州市人民医院礼仪操、服务剧本编辑技巧讲解”为主题,随着《赣州市人民医院礼仪操》视频的演示拉开了活动的序幕,由服务礼仪内训师罗江、协会会员谭论带领大家现场学习礼仪操,并进行分解动作的讲解。第二阶段,协会会长张金凤讲解服务剧本编辑的理论知识,协会会员张亮讲解服务剧本视频制作的操作技巧。第三阶段,通过轻松愉快的音乐节拍互动活动选出2名员工进行礼仪操展示,现场气氛活跃,学习热情浓厚。最后,现场进行有奖问答活动,大家纷纷踊跃举手抢答,重新温故了SGS服务相关知识,为礼仪协会沙龙活动划上了圆满的句号。

本次活动的目的旨在服务礼仪内训师、种子选手要发挥自身的服务礼仪专业能力,做好医院服务礼仪、服务标准知识的传递者,带领全院员工从行动上真正打造“医院有品牌,医疗有品质,医者有品位”的“三品”医院,给患者提供“有温度、有温情、有温暖”的“三有”服务。


赣州市人民医院医疗服务礼仪协会主题沙龙活动,得到了医院的高度重视和大力支持,服务礼仪协会认真筹备,全院SGS服务礼仪内训师、内审员、种子选手积极参与,以良好的精神风貌、务实的学习态度,掀起了医院提升服务品质的新高潮。