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医院快讯
Hospital news
我院出台文明用语和服务忌语
发布时间:2009年04月14日     作者:刘晖     点击数:

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近日,在深入推进打造赣州品牌医院活动中,我院打造服务品牌工作小组印发《医院文明用语、服务忌语内容汇编》手册。
    该手册针对不同岗位的服务语言标准做出了具体规定,例如医生在接诊时不得说“你是医生还是我是医生?”护士在给病人打针时不能说“你太胖了,血管都找不到”等。在称呼病人方面,医院要求医务人员须用“您”、“先生”、“女士”等尊称或直呼其名,不得喊“喂,×床!”