Creo que hay muchas cosas curiosas que contar acerca del mundo tecnológico y esto se demuestra echando un vistazo rápido a los blogosfera y observando el elevado número de anotaciones que hay cada día al respecto.

En esta ocasión me sumo al anecdotario de artefactos hablando de la extraña actualización de software que hizo recientemente Apple de su ipod touch. Para mi se traduce en una falta de preocupación por sus clientes y un pésimo servicio postventa.

Los dueños de un ipod o un iphone observan el mercado de oportunidades (entendiendo oportunidades como rebajas, últimas ofertas) que se prepara en torno a dichos productos y comienza el goteo de actualizaciones, accesorios, perifericos y otros enseres que Apple guarda en su “maleta” desde hace tiempo pero que no ha podido sacar hasta que no viera la luz la siguiente maravilla.

La idea no es mala y ayuda a generar un proceso de fidelización continuo. Además podría atajar el problema del software de terceros. Pero esto funciona siempre y cuando no se note que no quieres sacar de esa preciada maleta las ofertas y los regalos más deseados e intentas contentar al personal con un bote de alegrías riojanas, de esas que pican con ganas. Y eso es exactamente lo que ha pasado con el ipod touch.

Apple ofrece su nueva versión del software del ipod (Firmware 1.1.3) y cuando los usuarios la instalan observan que no hay nada nuevo que merezca la pena a excepción de una bonita sombra bajo algunos botones o una insulsa posibilidad de alterar su posición en el dashboard (también es verdad que a caballo regalado…). Pero no pasa nada porque siempre cabe la posibilidad de hacerse con una ampliación de software disponible por sólo 17,99 euros. Una gran oferta que no se puede rechazar.

Registras una cuenta en el Apple Store y buscas la oferta de ampliación. Y es ahí cuando descubres que no es posible acceder a ella porque para algunos países (o algunos modelos, o algunos usuarios) las aplicaciones no están disponibles.

En definitiva, lo que sucede es que sientes tal decepción que te sientes obligado a actuar en consecuencia. No voy a promoverlo porque no me siento capacitado y porque creo que ya se han creado los cauces adecuados en la red para lograr superar ciertas deficiencias pero les aseguro que la nueva versión es un engaño y otro de esos aires de nobleza de los que disfruta Apple.

El caso es que parecen ser conscientes del asunto hasta el punto que es público y notorio, por ejemplo en el caso del iphone, que un cuarto de los usuarios lo utilicen con compañías con las que no ha hecho acuerdo Apple.

Y ahora que el iphone está a punto de llegar a España y la rumorología aumenta a medida que se reduce el número de días para su lanzamiento, cabe preguntarse que tipo de restricciones pretenden asentar en nuestro país. Será difícil saberlo pero es más que probable que pasarse al lado oscuro sea cada vez más fácil, rápido y, desgraciadamente, sensato.

Actualización 5/02/08: Para confirmar aun más estos argumentos ahí tienen otra sorpresita que se saca Apple del bolso izquierdo. Más capacidad para el iphone / ipod (hasta 32 Gb) con precios mantenidos. Barato, barato. Y la próxima 3G en todos los terminales, ¿a que si?. ¡Pero cuanto sabe esta gente!.

Lejos de cualquier boicot o acción de protesta, ¿os habéis quedado sin batería en vuestro teléfono móvil estando fuera de casa?. Es una aventura que recomiendo para poder entender la tecnología que nos acompaña cada día.

La cuestión es que he sufrido la “angustiosa” situación hace unos días y me he visto literalmente desconectado. Realmente puedes vivir sin ello y tu vida no se altera excesivamente cuando desapareces de la “vida móvil”.

Pero acostumbrado a tener al alcance mi terminal (término absurdo que utilizan las operadoras para no decir teléfono, que es lo mismo que decir móvil) y a revisarlo varias veces al día para ver las llamadas perdidas en los momentos “silencio” o “reunión”, su desaparición repentina te produce cierto desasosiego que se suma a una imperiosa necesidad de revivirlo sea como sea.

Y no es porque haga un uso excesivo del mismo. El problema es que cuando descubres que a tú móvil se le ha agotado completamente la batería coincide con el día que más llamadas tienes que realizar… y es entonces cuando comienza la odisea.

1ª idea: Cambiar la tarjeta con alguien cercano para realizar las llamadas con el terminal teléfono de otra persona.
Problema: Probablemente nunca tengas cerca una persona que esté en tu misma compañía o que tenga un teléfono liberalizado.

2ª idea: Realizar la carga de la batería con el cargador de otro móvil de la misma marca.
Problema: Casualmente la clavija de conexión no siempre es la misma aunque estemos hablando de diferentes versiones de un mismo modelo. De hecho todos contamos en casa con una magnifica colección de cargadores inservibles (aparentemente).
De todas formas estas prácticas tampoco es que sean muy correctas ya que al usar un cargador diferente la batería puede quedar dañada o puede que se incendie.

3ª idea: Realizar la llamada correspondiente desde una cabina telefónica.
Problema: Si funciona, si no está arrancado el auricular, si no está “averiada” y… si tienes monedas sueltas, si recuerdas el número de teléfono al que tienes que llamar (si es un móvil existen menos probabilidades de memorización que un fijo  dejo este comentario para otro post), si no tienes alguien delante con relativa parsimonia… entonces y solo entonces podrás realizar tu llamada por un importe ajustado a la misma cantidad de monedas que insertas por la ranurita. Esto se debe a que la devolución habitualmente no existe en estos casi olvidados elementos del mobiliario urbano.

Lo sorprendente de este asunto no es tanto el relato de estas situaciones (que no siempre se producen en el mismo momento, aunque puede darse el caso) cuanto el poco valor que adquieren nuestros apreciados gadgets al agotarse su “fuente de alimentación”.

Las pantallas de ordenador tienen la misma conexión, los ordenadores trabajan con conexiones parecidas, especialmente cuando son de sobremesa, el play siempre será el play y el stop no dejará de ser un hermoso cuadradito. Pero parece que el diseño exclusivo y mimado de un teléfono móvil trae consigo una nueva y diferente conexión del cargador. Es decir una nueva dependencia al mismo (que no se te olvide nunca si vas a estar más de tres días fuera de casa) y un objeto inservible más en nuestra casa.

Mañana estaremos en la Feria Internacional de Muestras de Valladolid gracias a la invitación que hemos recibido de la Fundación Caja Duero para presentar in situ el proyecto Cad2Mobile. El Stand será el número 212 por si alguien está interesado en conocer este y otros proyectos propios de la Fundación.

La feria comienza mañana y finaliza el día 16 de septiembre y en ella tienen cabida desde las grandes empresas de servicios hasta pequeñas industrias artesanas de ámbitos tan dispares como las telecomunicaciones o la agroalimentación.

Ya hemos publicado el vídeo presentación del proyecto cad2mobile. Aquí lo dejo por si alguien está interesado en conocer el proyecto más a fondo.